Política de Privacidad

NATUVIA S.A.C., en adelante “NATUVIA”, es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través de su página web, plataformas digitales, canales de venta, programas comerciales y demás medios habilitados por la Empresa.

Dependiendo de la relación que mantengas con NATUVIA y de los servicios que utilices, podremos recopilar datos personales proporcionados directamente por ti.

Estos datos pueden incluir:

• Nombres y apellidos.
• Documento de identidad.
• Correo electrónico.
• Número de celular o WhatsApp.
• Ciudad, localidad y dirección.
• Información necesaria para la creación y administración de una cuenta.
• Información relacionada con pedidos, compras y entregas.
• Información relacionada con la participación en programas comerciales.
• Datos necesarios para gestionar pagos o comisiones.
• Consultas, solicitudes, reclamos y comunicaciones realizadas con NATUVIA.

NATUVIA podrá tratar tus datos personales para las siguientes finalidades, según corresponda:

• Crear y administrar cuentas de usuarios y socios.
• Identificar y autenticar al usuario.
• Procesar pedidos y compras.
• Gestionar pagos y transacciones.
• Coordinar entregas y despachos.
• Gestionar cambios, devoluciones y reembolsos.
• Administrar la participación en programas comerciales y de marketing referencial.
• Calcular, validar y liquidar comisiones.
• Atender consultas, solicitudes y reclamaciones.
• Prevenir fraudes, suplantaciones y usos indebidos de las plataformas.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables y administrativas.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base legal válida para ello.

Cuando una persona participe en los programas comerciales o de marketing referencial de NATUVIA, la Empresa podrá tratar la información necesaria para administrar su participación.

Esto puede comprender información relacionada con:

• Registro del participante.
• Código o token asignado.
• Relación dentro de la estructura comercial.
• Ventas y operaciones elegibles.
• Estado o condición de actividad.
• Cálculo y liquidación de comisiones.
• Historial de movimientos comerciales.

Esta información será utilizada para gestionar el programa, verificar las operaciones y cumplir las obligaciones comerciales y legales correspondientes.

NATUVIA podrá utilizar los datos de contacto para enviar información relacionada con compras, operaciones, cuentas, entregas, soporte y otras comunicaciones necesarias para la relación con el usuario.

Las comunicaciones publicitarias, promociones, novedades, campañas u ofertas comerciales serán enviadas cuando exista una base legal válida y se hayan cumplido los requisitos de consentimiento que correspondan.

Cuando sea aplicable, el usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales utilizando los mecanismos que NATUVIA ponga a su disposición.

Para procesar compras y otras operaciones, NATUVIA podrá utilizar proveedores de servicios financieros, entidades bancarias, pasarelas de pago u otros medios autorizados.

Cuando el pago sea procesado directamente por un proveedor externo, determinados datos financieros podrán ser tratados directamente por dicho proveedor conforme a sus propias medidas de seguridad y políticas de privacidad.

NATUVIA podrá conservar la información necesaria para identificar y verificar la transacción, emitir comprobantes, gestionar devoluciones y cumplir sus obligaciones legales.

NATUVIA no utilizará los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas que hayan sido informadas y cuenten con la base legal correspondiente.

Cuando resulte necesario para prestar sus servicios, NATUVIA podrá permitir el tratamiento de determinada información por proveedores que colaboren en actividades tales como:

• Procesamiento de pagos.
• Entrega y distribución de productos.
• Alojamiento y servicios tecnológicos.
• Comunicaciones y atención al cliente.
• Servicios contables, administrativos o profesionales.
• Prevención y detección de fraude.

Asimismo, NATUVIA podrá comunicar información cuando sea necesario para cumplir una obligación legal o un requerimiento válido de una autoridad competente.

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y durante los plazos adicionales que resulten necesarios para cumplir obligaciones legales, tributarias, contractuales o administrativas.

Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista una obligación legal que justifique su conservación, NATUVIA podrá proceder a su eliminación, anonimización o tratamiento conforme a la normativa aplicable.

NATUVIA aplicará medidas razonables de seguridad técnicas, organizativas y administrativas destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o uso indebido.

Los titulares podrán ejercer los derechos que les reconoce la legislación peruana de protección de datos personales, de acuerdo con los requisitos y procedimientos legalmente establecidos.

Para ejercer estos derechos, el titular podrá comunicarse mediante los canales oficiales de NATUVIA. La Empresa podrá solicitar la información razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante y procesar su solicitud.

La página web de NATUVIA podrá utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento, seguridad y mejora de la experiencia de navegación.

Cuando se utilicen cookies para finalidades que requieran consentimiento, NATUVIA podrá implementar mecanismos para informar al usuario y obtener las autorizaciones correspondientes.

El usuario podrá administrar determinadas cookies desde las opciones disponibles en su navegador o mediante los mecanismos que se implementen en el sitio web.

Los servicios, operaciones comerciales y programas de NATUVIA que requieran capacidad legal para contratar estarán dirigidos a personas que cumplan los requisitos establecidos por la legislación aplicable.

NATUVIA no busca recopilar intencionalmente datos personales de menores de edad cuando no exista la autorización o base legal requerida.

NATUVIA podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario por cambios legales, tecnológicos, operativos o comerciales.

La versión actualizada será publicada a través de los canales correspondientes, indicando la fecha de su última actualización.

Cuando una modificación requiera una nueva autorización o consentimiento del titular, NATUVIA adoptará las medidas que correspondan conforme a la legislación aplicable.

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de los derechos correspondientes, puedes comunicarte con NATUVIA mediante sus canales oficiales.